Upotrebom ovog internet sajta potvrđujete da ste pročitali, razumeli i prihvatili ove uslove korišćenja (u daljem tekstu “Uslovi”) i slažete se da ste obavezni da ih poštujete, kao i sve druge primenljive zakone i propise. Ukoliko ne prihvatate ove uslove, nemojte koristiti ovaj internet sajt.
U nastavku teksta, kad se koristi pojam „MinjaFlower“ ili www.minjaflower.com – odnosi se na sve navedene subjekte, a imenično izdvajanje jednog subjekta odnosi se samo na njega.
MinjaFlower može izmeniti ove Uslove u bilo kom trenutku izmenama u ovom tekstu. Trebalo bi da posetite ovu stranicu s vremena na vreme i proverite ažurne Uslove. Pojedine odredbe ovih Uslova mogu biti podređene egzaktnim zakonskim normama ili saopštenjima istaknutim na drugim stranicama ovog sajta.
Uslovi korišćenja sajta MinjaFlower, koje ovde čitate, važe kako za korisnike sajta www.minjaflower.com, tako i za kupce proizvoda u Web shopu.
OPŠTA POLITIKA ZAŠTITE PRIVATNOSTI I LIČNIH PODATAKA
U Opštoj politici o zaštiti privatnosti i podataka MinjaFlower (u nastavku “politika”) možete da pronađete sve važne podatke koji se odnose na našu upotrebu podataka o ličnosti naših korisnika i kupaca, bez obzira na kanale ili sredstva (onlajn ili uživo) koje koristite u komunikaciji sa nama.
Ako želite da dobijete informacije o načinu na koji koristimo kolačiće i slična sredstva koja se mogu instalirati na uređajima naših kupaca i korisnika, preporučujemo Vam da pogledate Politiku o kolačićima.
MinjaFlower je transparentan po pitanju toga šta radi sa Vašim podacima o ličnosti.
Da bismo Vam pomogli da razumete šta podrazumeva naš način korišćenja Vaših podataka, kao i prava koja vam sleduju u vezi sa Vašim podacima obezbeđujemo Vam trajnu dostupnost svih informacija koje su priložene u ovoj Politici, koje možete da proverite kada god Vam bude potrebno.
MinjaFlower poštuje Vašu privatnost. Kao MinjaFlower-ov kupac ili korisnik imate pravo na zaštitu ličnih podataka: imena, adrese, telefonskog broja, adrese e-pošte i drugih podataka kao što su, IP adresa, geolokacijski podaci i sl.
U ovoj Politici opisuje se postupak prikupljanja Vaših ličnih podataka i svrha u koju se oni prikupljaju, način korišćenja Vaših ličnih podataka, sa kim se Vaši lični podaci dele, kako se štite i koje su Vaše mogućnosti u opsegu zaštite ličnih podataka.
Ova Politika se odnosi na obradu Vaših ličnih podataka u okviru različitih usluga, alata, aplikacija, webmesta, portala, (internet) promocija, marketinških akcija, sponzorisanih platformi na društvenim medijima itd., koje pružamo ili kojima upravljamo mi ili treća strana u naše ime.
Ova politika sadrži opšta pravila i objašnjenja. Za određene usluge, alate, aplikacije, web-mesta, portale, (internet) promocije, marketinške akcije, sponzorisane platforme na društvenim medijima, itd., koje nudi MinjaFlower ili njima upravlja treća strana u ime MinjaFlowera, ova Politika može da se dopunjava posebnim, odvojenim obaveštenjima o zaštiti privatnosti. O tim posebnim obaveštenjima o zaštiti privatnosti obavestićemo Vas na primeren način svaki put kada prikupljamo Vaše lične podatke u gore navedenim aktivnostima (na primer na web-mestima, portalima, pojedinačnim komunikacijskim uslugama, e-novostima, podsetnicima, istraživanjima, ponudama, događajima, itd.).
Ova Politika se primenjuje na sve Vaše lične podatke, koje prikuplja MinjaFlower, zajedno navedeni u ovoj Politici kao „MinjaFlower“, „mi“, „nas“ i „naš“.
GARANCIJA PRIVATNOSTI
Internet prezentacija MinjaFlowera – www.minjaflower.com, uključujući sve korespodentne učesnike i mobilne aplikacije, poštuje privatnost posetilaca i odgovorno je posvećena očuvanju principa privatnosti svojih kupaca i korisnika, u skladu sa postojećim zakonima i u skladu sa internim standardima i praksom. tako što, između ostalog: poštuje njihov izbor u pogledu prikupljanja i korišćenja podataka, obezbeđuje mogućnost ažuriranja ili promene podataka, ograničava dostupnost podataka drugim licima, omogućava kontakt u vezi sa zaštitom privatnosti.
MinjaFlower se obavezuje da će čuvati privatnost i tajnost ličnih podataka svih svojih korisnika, u skladu sa Zakonom o elektronskoj trgovini, Zakonom o trgovini, Zakonom o zaštiti potrošača i svim ostalim zakonodavnim normama iz područja zaštite ličnih podataka.
Svi zaposleni u MinjaFloweru i njegovi poslovni partneri obavezani su gore navedenim zakonskim normama da poštuju načela zaštite privatnosti i tajnosti podataka. MinjaFlower zadržavaju pravo da prikupljaju određene lične podatke prilikom pretrage nekih internet stranica ovog Sajta da bi lakše i efikasnije izašli u susret Vašim zahtevima ili potrebama. Svako prikupljanje takvih informacija na ovim stranicama biće sprovedeno u skladu sa pravilima o privatnosti sadržanim na ovim internet stranicama, kao i važećim propisima o zaštiti podataka o ličnosti.
MinjaFlower prikuplja samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima koji su potrebni za naše poslovanje, kao što su Ime, Prezime, Adresa, Telefon, Email, i u nekim slučajevima IP adresa. Redovno dajemo kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke u svakom momentu da li žele ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje (newsletter, viber, SMS i drugo). U tom cilju dovoljno je da se kupac obrati Prodavcu preko kontakata navedenih u ovom dokumentu u delu pod I i II.
Lični podaci kupaca čuvaju se na sigurnom mestu i dostupni su samo ovlašćenim zaposlenima MinjaFlower-a kojima su ti podaci nužni za pružanje kvalitetne usluge i podrške našim kupcima.
MinjaFlower garantuje da uvid u lične podatke korisnika naše Web prodavnice ili njihovu upotrebu od strane trećih lica nikada neće dozvoliti bez prethodne izričite saglasnosti korisnika. Ovo se ne odnosi na eventualne zahteve za uvid u navedene podatke koji MinjaFloweru budu upućeni od strane ovlašćenih službi vlasti Republike Srbije, za potrebe kontrole poslovanja ili u druge zakonom propisane svrhe.
Osnovna načela prikupljanja i upotrebe Vaših ličnih podataka:
MinjaFlower se u obradi ličnih podataka drži zakonskih načela: načelo ograničenog prikupljanja podataka samo u svrhu obrade, načelo minimizacije u prikupljanju podataka, načelo tačnosti i ažuriranja podataka, načelo ograničenog čuvanja samo za ostvarivanje svrhe obrade, kao i načela zaštite integriteta i poverljivosti podataka o ličnosti. Cenimo poverenje koje nam ukazujete tako što nam poveravate Vaše lične podatke i obavezujemo se da ćemo ih uvek obrađivati na pošten, transparentan i siguran način.
Ključna načela koja MinjaFlower poštuje pri obradi ličnih podataka su sledeća:
- Zakonitost:
Lične podatke prikupljaćemo na pošten, zakonit i transparentan način. - Najmanji opseg ličnih podataka (minimizacija):
Prikupljanje ličnih podataka ograničićemo na one koji su prikladni i potrebni za svrhu u koju su prikupljeni. - Ograničenje svrhe:
Lične podatke prikupljaćemo samo u određene, eksplicitne i legitimne svrhe i nećemo ih obrađivati na način koji nije u skladu sa tom svrhom. - Tačnost:
Osiguraćemo tačnost i ažurnost ličnih podataka. - Sigurnost i zaštita ličnih podataka:
Sprovodićemo tehničke i organizacione mere za osiguranje odgovarajućih nivoa zaštite podataka uzimajući u obzir, između ostalog, prirodu Vaših ličnih podataka koje treba zaštiti. Te mere predviđaju sprečavanje bilo koje vrste neovlašćenog otkrivanja ili pristupa, slučajnog ili namernog uništavanja ili slučajnog gubitka ili izmene i drugih nezakonitih oblika obrade. - Pristup i ispravke:
Lica koja mogu pristupiti vašim podacima jesu zaposleni koji su upoznati s njima samo u obimu koji je neophodan za obavljanje poslova.
Vaše lične podatke obrađivaćemo poštujući Vaša prava da od rukovaoca možete zahtevati pristup, ispravku ili brisanje podataka o ličnosti, pravo na ograničenje obrade, prava na prigovor, pritužbu Povereniku kao i prava na prenosivost podataka sve u skladu sa Zakonom.
- Ograničenje čuvanja:
Vaši lični podaci čuvaće se u skladu sa važećim zakonskim propisima o zaštiti ličnih podataka i samo onoliko dugo koliko je potrebno za postizanje svrhe u koju su prikupljeni, osim ukoliko ranije ne podnesete zahtev za brisanje ili opozovete saglasnost za obradu. Davanje podataka o ličnosti u ovom slučaju nije zakonska niti ugovorna obaveza niti je neophodan uslov za zaključenje ugovora. - Zaštita ličnih podataka pri posredovanju trećim osobama:
Osiguraćemo prosleđivanje ličnih podataka trećim osobama i obradu od treće strane u skladu sa važećim zakonodavstvom i sa odgovarajućim ugovornim merama zaštite. - Zakonitost neposrednog marketinga i kolačića:
Slanje promotivnih materijala i postavljanje kolačića odvijaće se u skladu sa važećim zakonodavstvom.
II Obrada Vaših ličnih podataka: koje podatke prikupljamo i po kojoj pravnoj osnovi:
Uvek ćete biti jasno obavešteni koje lične podatke prikupljamo. Te informacije ćemo vam predočiti uz odvojeno obaveštenje o zaštiti privatnosti koje će biti uključeno u određene usluge.
U skladu sa važećim propisima o zaštiti ličnih podataka možemo da obrađujemo Vaše lične podatke:
ako ste dali saglasnost za određene svrhe obrade (kao što su navedene u obaveštenju o zaštiti privatnosti koje se odnosi na određenu obradu). U svakom trenutku imate pravo da povučete svoju saglasnost bez navođenja razloga;
ako je obrada Vaših ličnih podataka potrebna za ispunjenje uslova ugovora čija ste ugovorna stranka;
ako takvom obradom sledimo legitimne interese, npr. MinjaFlower može određene lične podatke da obrađuje u svrhu sprečavanja zloupotrebe, odnosno prevare, pri utvrđivanju prava na temelju garancije, kako bi u određenim primerima proverila Vaše zadovoljstvo njenim proizvodima i uslugama. O legitimnim interesima obavestićemo Vas u obaveštenju o zaštiti privatnosti povezanoj sa tom posebnom obradom;
ako je to potrebno za ispunjavanje naših zakonskih obaveza, npr. prilikom kupovine, (plaćanje, mesto i datum preuzimanja, itd.), reklamacije, vraćanje proizvoda kupljenih na daljinu, ostvarivanja drugih prava potrošača po osnovu nesaobraznosti ili garancije.
Prikupljanje informacija
Do prikupljanja informacija može doći u toku kupovine ili prilikom korišćenja našeg sajta. Lične informacije Vam mogu biti zatražene prilikom popunjavanja porudžbenice pri kupovini , a odnose se na kontakt i isporuku . Informacije koje MinjaFlower može prikupljati su: 1) informacije za kontakt (ime, prezime, poštanska adresa i adresa elektronske pošte, broj telefona), kao i 2) informacije za isporuku (adresa za isporuku),
U koje svrhe obrađujemo Vaše lične podatke i oblikovanje profila
Lične podatke obrađujemo samo u određene, izričito potvrđene i legitimne svrhe i nećemo ih obrađivati na način koji nije u skladu sa tim svrhama.
Prikupljene informacije mogu biti korišćene za ponudu naših novih izdanja , drugih proizvoda, usluga ili servisa, kao i za obezbeđivanje uslužnih korisničkih servisa i obavljanja poslovnih aktivnosti. Ukoliko nam dostavite informacije o drugim licima (npr. za plaćanje ili isporuku ), one će biti korišćene isključivo u svrhe za koje su i dostavljene. MinjaFlower ni u kom slučaju ne prodaje i ne iznajmljuje Vaše lične podatke trećim licima.
Briga o tačnosti i ažurnosti Vaših ličnih podataka
Važno nam je da su Vaši podaci uvek tačni i ažurirani. Obavestite nas o svim promenama ili greškama u našim zapisima Vaših ličnih podataka tako što ćete nas kontaktirati preko kontakt osobe za zaštitu ličnih podataka. Odredićemo razumne mere da se svi netačni ili neažurirani lični podaci izbrišu ili isprave.
Pristup Vašim ličnih podacima
Imate pravo pristupa svojim ličnim podacima koje obrađujemo i ako su Vaši lični podaci netačni ili nepotpuni možete da zahtevate ispravku ili brisanje ličnih podataka.
Obezbeđivanje sigurnosti za lične podatke i njihova zaštita
Prilikom kupovine u MinjaFloweru – kroz daljinsku kupoprodaju, putem elektronske prodavnice, ili kroz direktnu prodaju, primenjuju se mere očekivane i razumne predostrožnosti da bi se prevenirao i onemogućio svaki neovlašćeni pristup Vašim ličnim podacima koji su pod našom kontrolom, te se putem imejl sertifikata vrši enkripcija i šifrovanje osetljivih podataka.
Lični podaci se prikupljaju isključivo za potrebe komunikacije sa zainteresovanim kupcima i posetiocima. Prikupljeni podaci neće biti objavljivani ili na bilo koji način zloupotrebljeni. MinjaFlower se obavezuje da te podatke neće, na bilo koji način, davati trećim licima.
Кontakt u vezi sa politikom poverljivosti podataka
Ukoliko kao posetioci sajta www.minjaflower.com ili kupci naših , imate pitanja ili pritužbi u pogledu privatnosti i sigurnosti Vaših podataka, možete nas kontaktirati na nasoj stranici KONTAKT.
Mogućnost neprihvatanja marketinških aktivnosti
Jednom kada prikupimo vaše podatke, možemo Vam poslati marketinška obaveštenja koja sadrže povoljne ponude, promocije, sezonske popuste, prodajne akcije i ostale sadržaje koji mogu biti predmet Vašeg interesovanja. U svakom trenutku imate opciju neprihvatanja budućih marketinških obaveštenja MinjaFlowera, te u tom slučaju molimo Vas da u cilju odjave preduzmete neku od sledećih opcija: postupite po uputstvu za odjavu u našem marketinškom obaveštenju, pošaljite mejl na info@minjaflower.com , pozovite telefon na stranici kontakt. Radi tačne identifikacije i uspešnog procesuiranja Vašeg zahteva za odjavu, molimo da pri tome navedete svoje ime i prezime, adresu, broj telefona i svoj e-mail. Molimo za razumevanje što procedura odjave može potrajati od sedam do 30 dana.
Koliko dugo čuvamo Vaše lične podatke
Vaše lične podatke čuvamo u skladu sa važećim propisima o zaštiti ličnih podataka, samo onoliko koliko je potrebno za postizanje svrhe u koju obrađujemo Vaše lične podatke, u razdoblju koje je određeno zakonom ili u razdoblju koje je potrebno za ispunjavanje uslova ugovora, uključujući zahteve za garancijom i moguće zahteve.
Lične podatke koje obrađujemo na osnovu Vašeg ličnog dopuštenja čuvamo trajno, do Vašeg opoziva, osim ako je ranije već postignuta svrha u koju su lični podaci prikupljeni.
Zaštita Vaših ličnih podataka
Sprovodimo tehničke i organizacione sigurnosne mere kako bi zaštitili Vaše lične podatke od ilegalnog ili neovlašćenog pristupa ili upotrebe, kao i od slučajnog gubitka ili uništavanja. Navedene mere se sprovode uzimajući u obzir našu IT infrastrukturu, potencijalni uticaj na Vašu privatnost i troškove izvođenja i u skladu sa trenutnim standardima i praksom u području zaštite podataka.
Obradu Vaših ličnih podataka poverićemo samo onim ovlašćenim osobama (trećoj strani) koje poštuju navedene tehničke i organizacione mere za zaštitu ličnih podataka.
Osiguranje zaštite podataka znači brigu o poverljivosti, celovitosti i dostupnosti Vaših ličnih podataka.
(a) Poverljivost: Vaše lične podatke zaštitićemo od nedopuštenog otkrivanja trećim stranama.
(b) Celovitost: Vaše lične podatke zaštitićemo od promena neovlašćenih trećih strana.
(c) Dostupnost: Pobrinućemo se da Vašim ličnim podacima mogu pristupiti samo ovlašćene osobe kada je to potrebno.
Naši sigurnosni postupci uključuju: zaštitu pristupa, sisteme za sigurnosno kopiranje, nadzor, revizije i održavanje, upravljanje sigurnosnim incidentima i kontinuirano poslovanje, itd.
Vaše mogućnosti i prava
Želimo da budemo što transparentniji, pa Vam stoga nudimo mogućnost odabira načina na koji želite da upotrebljavamo Vaše lične podatke.
Vaše mogućnosti odabira načina kontaktiranja
Dostupne su vam razne mogućnosti odabira načina na koji želite da Vas kontaktiramo odnosno preko kog kanala (na primer, e-pošte, pošte, društvenih mreža, telefona, …).
Ovo ćete moći da odaberete ostavljanjem svojih kontakt podataka na adekvatnom formularu, prilagođavanjem postavki privatnosti na odgovarajućem uređaju ili ažuriranjem korisničkog profila ili naloga sledeći uputstva za odjavu navedene u obaveštenju.
Ako ste ostavili više kontakt podataka, bez izričitog biranja načina odnosno kanala kontaktiranja, primaćete naše promotivne i druge poruke na način koji je uobičajen u odnosu na publikaciju, sve u okviru dopustivih zakonskih okvira.
Vaši lični podaci
Uvek nas možete kontaktirati putem kontakt osobe za zaštitu ličnih podataka (pogledajte poglavlje „Kome se možete obratiti ako imate pitanja ili zahteve?“) ako želite da saznate koje Vaše lične podatke obrađujemo i izvor tih podataka. U određenim uslovima imate pravo da primite lične podatke koje ste nam prosledili, u najčešće upotrebljavanom strukturisanom čitljivom obliku, kao i pravo da prosledite te lične podatke bilo kojoj trećoj strani po svom izboru.
Ispravke
Ako u ličnim podacima pronađete grešku ili ako vam se čini da podaci nisu potpuni ili tačni, možete zatražiti ispravku ili dopunu.
Ograničenje obrade
Imate pravo da zahtevate ograničenje obrade svojih ličnih podataka.
Vaši prigovori
Možete da prigovorite obradi svojih ličnih podataka u svrhu neposrednog marketinga (ako želite, možete nas obavestiti preko kog kanala i koliko često želite da Vas kontaktiramo) ili da se Vaši lični podaci prosleđuju trećim osobama u tu svrhu. Saglasnost možete povući pismenom izjavom, odnosno obaveštenjem koje nam šaljete e-poštom na kontakt osobu za zaštitu ličnih podataka ili na drugi način objavljen na www.minjaflower.com.
Odbijanje pristanka na obradu ličnih podataka ne nosi sa sobom negativne posledice ili sankcije i u potpunosti je dobrovoljno. Međutim, postoji mogućnost da nakon otkazivanja pristanka na obradu ličnih podataka MinjaFlower neće moći da pruži korisniku pojedinačne ili više svojih usluga koje se ne mogu pružati bez upotrebe ličnih podataka. Imate i pravo na pritužbu Povereniku u skladu sa zakonom.
Brisanje
Osim toga od nas možete zatražiti da izbrišemo sve Vaše lične podatke (osim u određenim slučajevima, npr. za potrebe dokazivanja transakcije ili ako je to potrebno zbog usklađenosti sa zakonskim propisima).
Pravne informacije:
MinjaFlower može ova pravila promeniti u bilo kojem trenutku. Ova pravila možete proveravati na našoj internet stranici i na taj način saznati više o promenama.
Odredbe ovih pravila dopunjavaju i ne poništavaju zakonodavne odredbe iz područja zaštite ličnih podataka. U slučaju neusklađenosti odredbi ovih pravila i zakonodavnih odredbi iz područja zaštite ličnih podataka primenjuju se zakonodavne odredbe.
ZAŠTITA POVERLJIVIH PODATAКA O TRANSAКCIJI
Prilikom kupovine u elektronskoj prodavnici plaćanje se vrši direktno na tekući račun prodavca – Cvećara Minja Flower & Gift 888
DOO Beograd -, putem E-banking ili M-banking aplikacija, kao i na šalterima pošta. Transakciju plaćanja obavlja sam potrošač/kupac tako da poverljivi podaci iz platnih kartica nisu ni u kom vidu dostupni prodavcu i licima pod njegovom kontrolom.
POLITIKA O KOLAČIĆIMA (COOKIES)
Veb-sajt www.minjaflower.com koristi tzv. kolačiće (cookies) kako bi poboljšao svoju funkcionalnost, kao i kvalitet informisanja i usluga koje pruža posetiocima.
Ukoliko nastavite da pregledate naš veb-sajt i koristite elektronsku prodavnicu u okviru njega, saglasni ste sa politikom kolačića i politikom privatnosti i pravilima sadržanim u odeljku ovih Uslova Obaveštenju o obradi podataкa o ličnosti.
Šta su “kolačići”?
Ukoliko niste upoznati sa terminom kolačića tj cookies-a treba da znate da su to mali tekstualni fajlovi koji se čuvaju na Vašem računaru ili mobilnom uređaju kako bi obezbedili efikasnije funkcionisanje web sajtova i stranica. Oni omogućavaju našem sajtu da maksimalno personalizuje proceduru kupovine, da Vas prepozna i zapamti važne informacije kako bi Vam korišćenje sajta bilo udobnije i da opet možete pristupiti sajtu bez ponovne personalizacije.
Danas “Кolačiće” u navedenu svrhu koriste svi sajtovi, a Vi ih uvek možete ukloniti iz svog browsera.
Кoje “kolačiće” koristimo?
Sajt www.minjaflower.com koristi nekoliko vrsta kolačića tj “cookies”-a :
Кolačići funkcionalnosti
Kolačići funkcionalnosti nam omogućavaju da unapredimo Vaše korisničko iskustvo prilikom posete našem sajtu.
Кolačići analitike
Pored toga sto nam ovi kolačići omogućavaju da unapredimo sveukupno korisničko iskustvo na našem sajtu, oni nam, kroz prikupljanje relevantnih analitičkih podataka, pomažu da evidentiramo i zabeležimo poteškoće koje ste imali pri poseti sajtu i prikazuju nam učinak našeg digitalnog oglašavanja. Više informacija o kolačićima analitike možete dobiti na: https://policies.google.com/technologies/types
Кolačići marketinga i oglašavanja
Кolačići marketinga i oglašavanja pomažu MinjaFloweru i njegovim partnerima da svojim korisnicima prikažu relevantne oglase, koji su u skladu sa njihovim interesima i koji mogu biti korisniji za njih od drugih, nepersonalizovanih digitalnih oglasa. Takođe, ove kolačiće možemo upotrebiti kako bismo ograničili broj prikazivanja istih oglasa na MinjaFlower sajtu, kao i da ocenimo stepen uspešnosti naših digitalnih marketinških kampanja. Ovaj tip kolačića nam omogućava prikazivanje personalizovanog reklamog sadržaja na sajtovima naših partnera, na društvenim mrežama, kao i na sajtovima za pretraživanje sadržaja interneta, kao što je www.google.com. Više informacija o kolačićima marketinga i oglašavanja možete dobiti na: https://policies.google.com/technologies/types
Кako treća lica koriste „kolačiće“ na MinjaFlower sajtu?
Кako bi obezbedila određene usluge na svom web sajtu, kompanija MinjaFlower može sarađivati sa trećim licima. Drugi oglašivači i ostale organizacije mogu koristiti svoje „kolačiće“ da bi prikupili informacije o vašim aktivnostima na našem web sajtu. Ove informacije mogu koristiti trećem licu da prikaže oglase za koje veruje da će vama biti od značaja na osnovu sadržaja koji ste gledali. Predmetni oglašivači mogu, takođe, koristiti ove informacije u cilju utvrđivanja stepena efektivnosti svojih oglasa. “Кolačiće” trećeg lica mi ne kontrolišemo i da biste ih onemogućili ili izbrisali, molimo vas da više informacija i instrukcije za onemogućavanje potražite na web stranici relevantnog trećeg lica.
ZAŠTITA INTELEKTUALNE SVOJINE
Sav sadržaj (tekstovi, slike i drugi materijali) koji se nalazi na internet stranici Minjaflower.com predstavlja intelektualnu svojinu MinjaFlower-a ili trećih lica od kojih je MinjaFlower dobio saglasnost za njegovo korišćenje.Zabranjena je svaka upotreba sadržaja sajta Minjaflower.comu komercijalne ili u druge svrhe bez izričite saglasnosti MinjaFlower .
Svi nazivi, logotipi, žigovi, zaštitni znaci ili oznake usluga koji se pojavljuju na ovom Sajtu su registrovani zaštitni znaci odgovarajućih kompanija u okviru MinjaFlower ili drugih vlasnika. Ne možete koristiti nazive, logotipe, žigove, zaštitne znake ili oznake usluga bez prethodne pismene saglasnosti njihovog punopravnog vlasnika. Svaka neovlašćena upotreba istih može predstavljati kršenje Zakona o autorskim i srodnim pravima, Zakona o žigovima ili drugih zakona Republike Srbije iz oblasti intelektualne svojine.
U skladu sa Zakonom o autorskim i srodnim pravima Republike Srbije zabranjeno je bilo kakvo ručno ili softversko neovlašćeno kopiranje sadržaja ili delova sadržaja objavljenih na ovom sajtu. Pod sadržajem se podrazumevaju tekstualni sadržaji stranica, komercijalne poruke-oglasi, korisnički podaci, zanimljivosti, fotografije, logotipi, grafička rešenja i svi drugi sadržaji koji se po Zakonu o autorskim i drugim srodnim pravima smatraju autorskim delom.
Ne možete menjati sadržaj ovog sajta ni na koji način, niti ga reprodukovati ili javno prikazivati, izvoditi, distribuirati ili na drugi način koristiti u javne ili komercijalne svrhe. Ne uzimajući u obzir prethodno navedeno, bilo koji softver ili drugi materijal dostupan za preuzimanje ili korišćenje preko ovog sajta koji poseduje sopstvene uslove korišćenja ili licenciranja nalazi se pod zaštitom tih uslova. Ukoliko prekršite bilo koji od ovih Uslova, vaša dozvola za upotrebu sajta će biti povučena i bićete obavezni da odmah uništite sve sadržaje koje ste preuzeli ili odštampali.
Zabranjeno je postavljati ili prenositi na Sajt ili sa njega bilo kakve protivzakonite, preteće, klevetničke, ponižavajuće, obscene, pornografske ili kakve druge sadržaje koji krše ma koju od zakonodavnih normi vazećih na teritoriji Republike Srbije.
U slučaju nepoštovanja navedenih odredaba Zakona, prekršilac će biti sudskim putem gonjen.
Sav sadržaj na sajtu Minjaflower.com možete pregledati, kopirati, štampati ili preuzimati isključivo za ličnu, nekomercijalnu upotrebu i u informativne svrhe, pod uslovom da sve naznake o autorskim pravima ili drugim vlasničkim informacijama koji su sadržani u originalnom dokumentu zadržite u svim kopijama.
Osim ako je eksplicitno drugačije naznačeno ovde ili na nekoj drugoj stranici ovog sajta, ništa ovde sadržano, bilo izričito, prećutno, odricanjem ili na drugi način, vam ne daje pravo da koristite bilo koji deo intelektualne svojine koju ste pronašli na Sajtu.
ODGOVORNOST
MinjaFlower.com ne može preuzeti odgovornost za eventualne štete nastale upotrebom informacija sa ovih stranica u svrhe koje izlaze izvan okvira njihove predviđene namene.
Minjaflower.com se obavezuje primenjivati sve razumne mere sigurnosti u svrhu zaštite interesa Кorisnika usluga i sprečavanje eventualnih zloupotreba, i ne može se smatrati odgovornim za zloupotrebe za koje se ne može utvrditi da su nastale kao posledica tehničko-sigurnosnog propusta sistema Web trgovine ili propusta zaposlenih.
Ograničenje odgovornosti
U maksimalnim granicama dozvoljenim zakonom, MinjaFlower, njegovi saradnici ili treća lica pomenuta na ovom sajtu ni u kom slučaju neće biti odgovorni za bilo kakvu štetu (uključujući, ali ne i isključivo, direktnu, indirektnu, slučajnu, posledičnu, posebnu štetu, ili takvu koja nastaje usled gubitka profita, gubitka podataka ili prekida poslovnog procesa) koja nastaje kao posledica upotrebe, odlaganja ili nemogućnosti upotrebe, ili rezultata upotrebe ovog sajta, sajtova na koje vode linkovi sa ovog sajta ili sadržaja objavljenog ovde ili na drugim pomenutim sajtovima, bez obzira da li je zasnovana na garanciji, ugovoru ili drugom pravnom sredstvu ili da li je korisnik usluga bio obavešten o mogućnosti takve štete.
Linkovi sadržani na Sajtu koji vode na nezavisne sajtove su prikazani isključivo zbog pogodnosti za Vas. MinjaFlower nije pregledao sadržaj ovih sajtova, ne kontroliše ih i nije odgovoran za bilo koji od ovih sajtova ili njihove sadržaje. Stoga, MinjaFlower nije njihov predstavnik, ne pruža nikakve garancije i ne prihvata obaveze u vezi sa ovim sajtovima ili bilo kojim informacijama, softverom ili drugim proizvodima koji se tamo mogu naći, ili sa rezultatima koji su posledica njihove upotrebe. Ukoliko odlučite da pristupite nekom od sajtova na koje vode linkovi sa našeg Sajta, činite to na sopstvenu odgovornost.
Ograničenje garancija
Informacije, proizvodi, materijali i/ili usluge (“sadržaj”) prikazan na ovom sajtu je prikazan “kao takav” bez ikakvih garancija bilo koje vrste. MinjaFlower se eksplicitno ograničava do maksimalnog stepena određenog zakonom, od bilo kakve direktne, indirektne statutarne ili bilo koje druge garancije ili zastupništva, uključujući garancije tržišne isplativosti, pogodnosti za određenu svrhu ili poštovanja intelektualnih ili svojinskih prava. Sadržaj čine isključivo informacije opšte prirode, koje nisu namenjene za rešavanje specifičnih situacija ili za neku konkretnu osobu ili entitet, i koje ne predstavljaju profesionalni savet.
MinjaFlower ne daje garancije za tačnost, primenjivost, pouzdanost i kompletnost tekstualnih sadržaja na ovom sajtu, kao ni garanciju neprekidnog rada, pravovremenosti, bezbednosti ili odsustva grešaka. MinjaFlower može promeniti sadržaj ovog sajta ili proizvode i cene navedene na sajtu u bilo koje vreme i bez prethodnog upozorenja. Sadržaj na ovom sajtu može biti zastareo, a MinjaFlower će da ga ažurira, ali se na to ne obavezuje.
Komercijalni deo sajta, pre svega sadržaj , se od strane MinjaFlowera obavezno i redovno ažurira. Međutim, ukoliko duže vremena niste bili u Web prodavnici preporučujemo da se konsultujete sa MinjaFlowerom u vezi proizvoda, programa ili usluga koje su vam na raspolaganju.
Završne odredbe
Prodavac zadržava pravo da navedene uslove kupovine menja bez prethodne najave, uz objavu na sajtu www.minjaflower.com.
Na sva pitanja u vezi sa poručivanjem artikala putem sajta MinjaFlower koja nisu uređena ovim Uslovima kupovine primenjivaće se odredbe važećeg zakona u Republici Srbiji.
Ugovorne strane će nastojati da sva eventualna sporna pitanja reše mirnim putem, a ukoliko to ne bude moguće, takav spor će biti rešen kroz mehanizam vansudskog sporazumevanja.
PRAVILA KUPOVINE U WEB SHOPU MINJAFLOWER
OPŠTE ODREDBE
Ovo su Pravila kupovine u Web shop-u i pravila trgovine na daljinu (u daljem tekstu: Pravila) elektronske prodavnice na malo posredstvom pošte ili preko internet.
Kupac u Web shopu može biti svako lice koje kao posetilac web sajta www.minjaflower.com elektronskim putem pravilno popuni i dostavi MinjaFlower-u – narudžbenicu i izvrši plaćanje proizvode (u daljem tekstu Kupac ili Potrošač).
Preko elektronske prodavnice MinjaFlower vrši se prodaja (videti: Predmet prodaje) preko interneta, putem elektronske porudžbenice, zaključenjem elektronskog ugovora na daljinu i dostavom obrasca o mogućem odustanku od ugovora, plaćanjem poručene robe na račun prodavca, izdavanjem računa, te na kraju isporukom kupljenih i računa o kupovini kupcu posredstvom pošte ili angažovane kurirske službe (videti detaljno u nastavku ovih Uslova).
Pristupom u Web shop ili slanjem prihvata ponude za zaključenje ugovora na daljinu, odnosno slanjem porudžbenice, korisnik izjavljuje pristanak na ova Pravila, da je upoznat sa odredbama ovih Pravila pre zaključenja ugovora na daljinu, kao i da će iste poštovati i primenjivati.
Kupci koriste Web shop za sopstvene svrhe u cilju odabira, poručivanja i kupovine od MinjaFlower-a , koje su izložene u ovom Web shopu.
MinjaFlower – ne služi oglašavanju trećih lica niti slanju komercijalnih poruka.
MinjaFlower ne snosi troškove korišćenja računarske opreme ili drugih elektronskih uređaja, telefona, interneta ili bilo koje druge troškove do kojih eventualno može doći prilikom poručivanja proizvoda ili pregleda internet stranice www.minjaflower.com.
Ova Pravila sastavni su deo ugovora na daljinu o kupovini između Prodavca i Kupca.
Ponuda Web shopa MinjaFlower dostupna je na internet stranici www.minjaflower.com.
PRODAVAC PREKO WEB SHOPA
Prodavac preko Web shopa www.minjaflower.com je elektronska prodavnica MinjaFlower – koja je nosilac autorskih i svojinskih prava i/ili imovinskih ovlašćenja na ma koje prodaje, sa detaljnim pravnostatusnim i tehničkim podacima navedenim pod I OPŠTE ODREDBE.
PRODAJNA CENA PREKO WEB SHOPA
Prodajna cena je iskazana u dinarima onako kako je navedeno na sajtu www.minjaflower.com. To je maloprodajni cenovnik prodavca MinjaFlower i puna prodajna cena po kojoj kupac može postati vlasnik naručenog proizvoda bez ikakvih dodatnih plaćanja.
Cena ne obuhvata troškove isporuke proizvode. Na kupcu je obaveza da plati troškove dostave, prema zvaničnom cenovniku kurirske službe .
Prodavac zadržava pravo da u svakom momentu izvrši korekciju cena o čemu je dužan da blagovremeno obavesti posetioce sajta i potencijalne kupce. Ako prodavac to ne uradi za kupca važi cena istaknuta na sajtu, odnosno povoljnija cena. Tako, ako je prodavac povisio cenu ali nije korigovao cenu u Web shopu – za kupca važi istaknuta nepovišena cena u Web shopu. Ako je, pak, prodavac snizio cenu ali je nije korigovao u Web shopu – za kupca važi niža cena, što će sam prodavac predočiti kupcu u elektronskoj ili drugoj komunikaciji.
PRAVA, OBAVEZE I ODGOVORNOSTI PRODAVCA
MinjaFlower – kao prodavac ima pravo da izlaže svoje proizvode u Web shopu, da samostalno uređuje svoje cene, da uz poštovanje važećih propisa propiše pravila svog Web shopa, da primi uplatu cene, da uvaži osnovane reklamacije ili da ne prihvati one koje nisu osnovane.
Obaveze MinjaFlower – kao prodavca su da ažurira cene i uslove prodaje na Web shopu, da potvrdi prijem porudžbenice, da od kupca primi cenu i da mu odmah izda i elektronskim putem pošalje fiskalni račun, da mu ugovor o prodaji i obrazac za odustanak od ugovora na daljinu takođe odmah pošalje ili da mu ih dostavi najkasnije uz isporučene proizvode, da kupcu na trajnom nosaču zapisa (na papiru ili elektronskom poštom), opet, najkasnije prilikom isporuke proizvode, dostavi fiskalni račun, ugovor o kupoprodaji i obrazac mogućeg odustanka od ugovora, da temeljno upakuje proizvode i iste u što kraćem roku preda kurirskoj službi radi isporuke kupcu, kao i da kupcu koji u zakonskom roku od 14 dana odustane od kupovine bez navođenja razloga, izvrši povraćaj plaćene cene i troškova dostave.
Prodavac odgovara za pravne i fizičke nedostatke isporučene robe i po tom osnovu će, po prigovoru kupca, svaku proizvod koja ima nedostatke (bele strane, nedostaju strane, poremećen redosled strana i sl.) bez ikakvih uslova i o svom trošku zameniti za novu proizvod, reparirati je – ako kupac to zahteva, ili kupcu vratiti plaćenu cenu.
PRAVA, OBAVEZE I ODGOVORNOSTI KUPCA
Prava kupca su da: naruči proizvod po svom izboru i ceni naznačenoj u Web shopu MinjaFlower -, da dobije naručene proizvode u naznačenom roku, da, ako želi, u roku od 14 dana odustane od kupovine i nekorišćene i neoštećene proizvode vrati prodavcu o svom trošku prilažući uz njih i popunjen obrazac za odustanak od ugovora, kao i da reklamira neispravan proizvod i po tom osnovu ostvari njegovu zamenu ili povraćaj plaćene cene.
Kupac ima i posebne pogodnosti da od prodavca besplatno dobije posebne periodične Dodatke u kojima se, po potrebi, ažuriraju nova zakonska rešenja pre nego što izađe novo izdanje proizvode.
Obaveze kupca su: da pravilno i potpuno popuni i pošalje narudžbenicu prema Uputstvu kako poručiti proizvod, da na račun MinjaFlower – uplati cenu za proizvode sa Web shopa, da prihvati i primenjuje sva pravila sadržana u Web shopu MinjaFlower.
Odgovornost kupca koji vraća kupljenu proizvod postoji ako je ista oštećena ili vidno korišćena (podvlačenjem, kidanjem, cepanjem, savijanjem i sl.), u kom slučaju mu neće moći biti uvažen odustanak od ugovora niti reklamacija.
PORUČIVANJE /PROIZVODA I ZNAČAJ PORUDŽBENICE
Proizvode se putem Web shopa poručuju elektronskim putem. Nakon što korisnik klikom izabere proizvod koji želi da poruči, potrebno je da prati uputstva za popunjavanje polja sa podacima neophodnim za zaključenje ugovora – vidi: Uputstvo kako poručiti proizvod u Web shopu MinjaFlower. se smatra naručenom u trenutku kada korisnik završi celokupan proces poručivanja proizvoda i otpremi prodavcu narudžbenicu, nakon čega od prodavca dobija mejl da je njegova porudžbina primljena i prihvaćena.
Slanjem narudžbenice prodavcu kupac se saglasio sa uslovima kupovine u Web shopu MinjaFlower i time daje svoj pristanak: 1) da će platiti cenu cenu proizvode navedene na Web shopu, 2) da će primiti isporuku , 3) da će platiti troškove dostave prema važećem tarifniku pošte ili od prodavca angažovane kurirske službe, 4) da mu prodavac može elektronskim putem dostaviti: fiskalni račun, propisani obrazac za odustanak od ugovora, kao i primerak potpisanog ugovora, kao i da je u aktu Uslovi korišćenja sajta www.minjaflower.com pročitao, razumeo i prihvatio Pravila o privatnosti i dao svoj pristanak da Prodavac može vršiti obradu ličnih podataka kupca u svrhu realizacije ugovora u Web shopu.
MinjaFlower – nema mogućnost da isporuči proizvode na osnovu primljene narudžbenice sa nepotpunim i/ili netačnim podacima, odnosno usled nemogućnosti provere narudžbine telefonskim ili drugim putem, iz razloga pogrešnog broja ili ne javljanja kupca na poziv. Ako je kupac takve narudžbenice izvršio uplatu , njemu će na naknadno javljanje prodavcu biti aktivirano slanje plaćenih i to onih koje su tog momenta aktuelne i ažurne.
ZAKLJUČENJE UGOVORA
Nakon što kupac poruči proizvod u onlajn prodavnici MinjaFlower , od MinjaFlowera će mu, na adresu elektronske pošte koju je kupac dao prodavcu, stići potvrda da je njegova porudžbina primljena.
Kada kupčeva porudžbina bude obrađena, na adresu njegove elektronske pošte od prodavca stiže potvrda da je njegova porudžbina obrađena i smatra se da je u tom momentu ugovor između njih zaključen.
Istom prilikom prodavac dostavlja kupcu ugovor o prodaji i obrazac za odustanak od ugovora sa obaveštenjima iz člana 26. st. 1. i 2. Zakona o zaštiti potrošača.
NAČIN PLAĆANJE
Proizvode se naručuju i plaćaju po maloprodajnim cenama koje su istaknute na sajtu www.minjaflower.com (videti – Prodajna cena ).
Nakon uplate kupac odmah elektronskim putem dobija fiskalni račun od prodavca, ugovor o kupoprodaji , kao i obrazac izjave o odustanku od ugovora.
ISPORUKA
Isporuku poručenih vrši MinjaFlower na adresu kupca koju je on naveo u svojoj porudžbini ili saopštio na drugi način. Troškove dostave plaća kupac prema zvaničnom cenovniku kurirske sluzbe .
MinjaFlower se obavezuje da poručene proizvode isporuči nove, sa uz njih pripadajućim fiskalnim računom. Fiskalni račun se izdaje po evidentiranju uplate i kupcu se odmah dostavlja njegova kopija.
MinjaFlower – isporučuje kupcu proizvode odmah, a najdalje u roku od 2 sata od momenta kada uplata odgovarajućeg iznosa proizvode sa web shopa ove interenet stranice bude evidentirana/proknjižena od strane prodavca MinjaFlower na njegovom tekućem računu.
Prilikom isporuke kupcu se od strane prodavca dostavlja fiskalni račun, potpisan primerak ukovora o prodaji i obrazac za jednostrani odustanak od ugovora u slučaju predomišljanja kupca.
XI. ODUSTANAK OD KUPOVINE
Kupac ima pravo da odustane od zaključenog ugovora u roku od 14 dana od dana kada je primio proizvod bez navođenja posebnih razloga.
Pravo na odustanak od ugovora kupac može ostvariti izjavom koju daje na propisanom obrascu za odustanak od ugovora zaključenog na daljinu. Izjava o odustanku smatra se blagovremenom ukoliko je poslata prodavcu u roku od 1 dana od dana isporuke kupcu.
Ako kupac izjavu o odustanku popuni i pošalje elektronskom poštom prodavcu, prodavac je dužan da potvrdi prijem izjave slanjem poruke o tome na adresu elektronske pošte kupca.
Da bi kupac ostvario pravo na povrat novca potrebno je da, uz neoštećenu i nekorišćenu proizvod, Prodavcu vrati i njoj pripadajući fiskalni račun kojim se potvrđuje kupovina u MinjaFlower web prodavnici. Istom prilikom kupac treba da dostavi prodavcu i popunjen Obrazac izjave o odustanku od ugovora zaključenog na daljinu, koji je dat u prilogu ovih Uslova. Potrošač snosi troškove vraćanja robe.
Prodavac je dužan, nakon što primi vraćenu robu, da bez odlaganja izvrši povraćaj uplate koju je primio od kupca, uključujući i troškove isporuke koje je kupac tom prilikom platio, transferom tih sredstava na račun kupca, i to najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je primio vraćenu proizvod i obrazac za odustanak.
Prodavac može da odloži povraćaj sredstava dok ne dobije robu koja se vraća, ili dok potrošač ne dostavi dokaz da je poslao proizvod prodavcu u zavisnosti od toga šta nastupa prvo, osim u slučaju kada je prodavac ponudio da sam preuzme robu.
Po isteku roka od 1 dana od dana kada je Kupac primio robu, ista se više ne moze vratiti.
NESAOBRAZNOST I PRAVO NA REKLAMACIJU
Kupac može da kod prodavca putem mejla ili telefona prijavi reklamaciju nesaobraznosti proizvode u zakonskom roku kad je primetio nesaobraznost ( ne odgovara opisu sa Web shopa, isporučena druga umesto poručene, ili komentar zakona umesto priručnika i sl.).
Uz reklamaciju kupac je dužan da dostavi fiskalni račun ili drugi dokaz da je proizvod kupio od prodavca, kao i reklamiranu proizvod ili sliku proizvode na kojoj se vidi njen očigledni nedostatak.
Prodavac će kupca u roku o osam dana pisanim ili elektronskim putem obavestiti o tome da li jeste ili nije prihvatio reklamaciju. Ako je reklamacija prihvaćena, kupac ima pravo na zamenu nesaobrazne proizvode saobraznim primerkom iste proizvode. Ako to nije moguće, potrošač ima pravo da bira da li će nesaobrazni primerak zadržati uz srazmerno umanjenje cene ili će ugovor raskinuti uz povraćaj cene. Ako prodavac odbije reklamaciju obavestiće kupca da spor mogu rešiti vansudskim putem pred nadležnim vansudskim telima.
Pravo na ostvarenje garancije/saobraznosti kupac gubi u slučaju da on sam ili treće lice neovlašćeno izvrši nedozvoljeno prepravljanje kupljene proizvode, podvlačenje teksta proizvode, njeno cepanje ili drugo oštećenje. Prodavac tada neće uvažiti prigovor nesaobraznosti.
MinjaFlower se obavezuje da će proizvod čija zamena nije rešena u periodu od 30 radnih dana od podnošenja zahteva za reklamaciju zameniti novom ili kupcu vratiti novac.
Ako naručilac/uplatilac po dospeću proizvode utvrdi da ista sadrži štamparske greške (bela strana, poremećen redosled stranica, nedostaju ili odlepljeni listovi) prodavac će mu bez ikakvih gornjih formalnosti odmah zameniti proizvod ili vratiti novac.
ZAŠTITA POVERLJIVIH PODATAKA O TRANSAKCIJI
MinjaFlower – se obavezuje da će čuvati privatnost kupaca kako prilikom kupovine. tako i prilikom plaćanja (videti: Garancije privatnosti u dokumentu Uslovi korišćenja sajta www.minjaflower.com). Kupac može izvršiti plaćanje platnim karticama E-banking ili M-banking aplikacija ili na bilo koji drugi način, pri čemu podaci o platnoj kartici korisnika usluga osiguranja nisu dostupni MinjaFloweru. Način plaćanja i platne transakcije je u dispoziciji kupca.
OBRADA PODATAKA O LIČNOSTI
Da bi potrošač mogao da izvrši kupovinu u Web shopu prodavca, i da bi od prodavca mogao primiti proizvod koju kupuje, potrošač mora prilikom popunjavanja narudžbenice da ostaviti sledeće podatke: ime i prezime, adresu prebivališta, adresu na koju želi da mu bude isporučena , broj telefona, adresu elektronske pošte.
Ove podatke prodavac obrađuje u sledeće svrhe: zaključenje ugovora o prodaji proizvode sa kupcem; dostavljanje , ispunjenje međusobnih ugovornih obaveza prodavca i kupca, kao i u svrhe zaštite svojih legitimnih interesa (npr. dokazivanja da su ispunjene zakonske i ugovorne obaveze prema potrošaču).
Prodavac navedene podatke može čuvati samo onoliko koliko je neophodno da se ispune svrhe u koje se podaci obrađuju a to je realizacija elektronske prodaje.
Obaveštenje o obradi podataka o ličnosti postavljeno je na Web shopu i sadrži informacije o vrsti podataka koje MinjaFlower – obrađuje, svrsi obrade, pravima lica čiji se podaci obrađuju, informaciju o tome da li se podaci prosleđuju trećim licima, ko ima pristup podacima i slično (videti: Uslovi korišćenja sajta www.minjaflower.com) .
XV. SAGLASNOST KUPCA/KORISNIKA SAJTA SA USLOVIMA
Kupac je u obavezi je da se upozna sa Uslovima korišćenja sajta www.minjaflower.com i sa Pravilima kupovine u Web shopu MinjaFlower, pre korišćenja Web shopa ili drugog sredstva koje je pogodno za zaključivanje ugovora na daljinu. Korišćenjem Web shopa i drugih sredstava komunikacije na daljinu smatra se da korisnik pristaje na Uslove i Pravila korišćenja Web shopa i kupovine na daljinu.
MinjaFlower – zadržava pravo da vrši izmene i/ili dopune ovih Uslova u skladu sa pozitivnim propisima i internim aktima. Svaka izmena Uslova je obavezujuća od dana objavljivanja na internet stranici www.minjaflower.com.
Korišćenjem Web shopa kupac pristaje da sve sporove proistekle u vezi sa zaključenjem ugovora putem Web shopa rešava sporazumno sa MinjaFlowerom. U slučaju nemogućnosti postizanja sporazuma, spor će rešavati stvarno nadležan sud u Beogradu.